تتم إدارة التواصل مع العملاء وتطوير الاتصالات الداخلية والخارجية بواسطة أنظمة إدارة علاقات العملاء في شركات الوساطة. يتخذ الوسطاء في كثير من الأحيان نهجًا فريدًا لإدارة علاقات العملاء. يقومون بتطوير برنامج إدارة علاقات عملاء الفوركس مخصص ل أساليبهم ورؤيتهم لخدمة المتداولين.

إن جميع منصات التداول والأدوات والأصول التجارية قابلة للتغير، كما هو الحال مع جميع الأدوات المالية. لذلك ، قد يساعد نظام إدارة علاقات العملاء المختص الوسيط في تحقيق ميزة تنافسية كبيرة وأيضا النجاح في أعماله.

عند اختيار وسيط فوركس ، يعد وجود أو عدم وجود غرفة متداول عاملاً مهمًا يجب على المتداولين أخذه في الاعتبار. هناك عدة جوانب في غرفة متداول الفوركس يجب مراعاتها.

ما هي غرفة المتداولين؟

تعد غرفة المتداولين أحد أهم مكونات برنامج إدارة علاقات عملاء الفوركس. إنها واجهة على شبكة الإنترنت يستخدمها متداولو فوركس للوصول إلى حسابهم بعد إنشاء حساب. بالإضافة إلى إدارة نشاط التداول الخاص بهم ، يمكن للمتداولين التواصل مع الوسطاء والشركاء والعملاء بسهولة أكبر باستخدام هذا النظام.

في الواقع إن غرفة المتداولين تتعامل بفعالية مع البيانات والشبكات بطريقة منظمة لذلك فهي ضرورية للغاية. إنه بمثابة الأساس لنظام إدارة علاقات العملاء المثالي.

يشار إلى غرفة المتداولين أو مكتب العميل أحيانًا باسم CRM للمتداولين. إنها بوابة إلكترونية تحتوي على أقسام مختلفة مثل قسم اعرف عميلك والذي يسمح للمستخدمين بتحميل المستندات ، وقسم طلب حساب حقيقي وقسم الحساب التجريبي ، وقسم الوسيط المعرّف أو الأفلييت والذي يسمح للمستخدمين بإدارة التسلسل الهرمي للوسيط المعرف وعمولة الوسيط المعرف. E-Waller لتتبع أموالك المدخرة ، وقسم الإيداع والسحب لتتبع وضعك المالي.

و كما ذكرنا سابقا، يعمل برنامج إدارة علاقة العملاء كحلقة وصل بين المتداولين والوسطاء ؛ وبالتالي من الضروري فهم كيفية ارتباط برنامج إدارة علاقات العملاء بغرفة التداول.

أهم 5 أسباب لاحتياجك إلى حل غرفة المتداول

من أجل تزويد العملاء بخدمة فريدة من نوعها ، قام فريق B2Core بتوسيع قدرات النظام كمزود نظام CRM فوركس. من وجهة نظر تجربة المستخدم ، إن نظام B2Core مُحدث بشكل أفضل مقارنة بالإصدار السابق للشركة. نظرا لأنه يدمج جميع مكونات غرفة المتداول السابقة ، بما في ذلك منطقة العميل ، فقد تم رفع حل SaaS الحالي إلى مستوى جديد من الأهمية في قطاع الخدمات المالية.

B2Core هو خيار رائع إذا كنت تبحث عن شيء مميز. إنه يوفر مجموعة شاملة من الميزات التي يمكن تعديلها لتلائم جميع المتطلبات لكل شركة. لأنه مع B2Core لم تعد الشركات بحاجة للاستقرار بحل واحد لتلبية احتياجات جميع عملائها.

من الضروري تطبيق نظام B2Core على أنظمة الشركات المحترفة ، مثل وسطاء البورصات الأجنبية و وسطاء العملات المشفرة ، ومحولات العملات ، وبورصات تداول عادية وعلى الهامش، والأموال المتداولة في البورصة ، من أجل تحسين تجربة غرفة المتداول.

نظام الكشف عن الاحتيال ومنعه
يتم منع تبييض الأموال وأنواع أخرى من الاحتيال التجاري على الموقع بفضل آلية مكافحة الاحتيال المتقدمة الخاصة ب B2Core ، وهي طريقة للسحب التلقائي. ويتضمن النظام نظاما للإنذار الأمني وضمانات حماية أخرى من أجل المساعدة في منع الاحتيالات التجارية.

دمج منصة PrimeXM وOneZero
بدمج PrimeXM و OneZero و dxTrade و B2Trader إلى قائمة منصات التداول المعتمدة ، مع هذه المنصات الأربعة الجديدة يرتفع العدد الإجمالي لمنصات التداول المسموح بها إلى ستة. في رأي B2Broker ، أدت هذه المساهمة إلى توسيع القدرة على التواصل مع عدد أكبر من العملاء في جميع أنحاء العالم.

نظام آلي للبطاقات
قد يتم تزويد العملاء بخدمة العملاء عبر البطاقات التي تم إنشاؤها في نظام B2Core ، وذلك بفضل واجهة لم يكن من الممكن الوصول إليها سابقًا بين SupportPal والمنصة. إذا كنت تقدم مساعدة العملاء عبر سكايب أو أي منصة وسائط اجتماعية أخرى ، فمن المهم أن تستخدم نظام البطاقات حيث قد تُفقد المعلومات إذا كان الموقع غير آمن.

تحليلات MT
يمكن للعملاء الذين يستخدمون غرفة المتداول تتبع جميع أنشطة حساباتهم في منصة MetaTrader . يمكن للمتداولين الوصول إلى الواجهة الرئيسية بين B2Core و MetaTrader 4 أو 5 عبر موقع B2Core.

عناوين السحب المضافة إلى القائمة البيضاء
من أجل تأمين المعلومات الشخصية للمستخدمين ، تم إدخالها إلى النظام الذي يسمح بالاختيار من بين "القائمة الآمنة" لعناوين السحب المحتملة. بالنسبة للمستخدم ، فإن لهذا فائدة في السماح له بسحب الأموال فقط من المحفظة التي اختارها ، مما يضمن تسجيل خروج المحفظة التي اختارها فقط بواسطة النظام. تم استخدام المصادقة الثنائية ل Google Authenticator للمساعدة في إنشاء تدابير الأمان الجديدة التي تم تنفيذها.

حزم شاملة مخصصة لتلبية متطلبات مؤسستك

يمكن للعملاء الآن اختيار مكونات النظام الأكثر فائدة لهم بفضل قدرات نظام B2Coreالجديدة القابلة للإعداد. بدون هذا الحل من المستحيل إدارة العمليات التي تواجه العملاء في مؤسسة مالية بغض النظر عن حجم أو تعقيد العمل. نتيجة لكفاءتها العالية وتصميمها المرن ، يتفوق نظام B2Core على جميع حلول مكاتب عملاء الفوركس الأخرى بفارق كبير. بالإضافة إلى ذلك ، هو الحل الذي سوف يشكرك عملاؤك على اختياره.